1次販売：2025年1月1日19:30〜2025年1月2日23:59

野良販売：2025年1月10日21:00〜2025年1月11日23:59
※野良販売分の在庫が非常に限られているため、早期に売り切れる可能性がございます。

決済システムへのアクセス集中により、一時的に遅延やエラーが発生する場合がございます。

短時間に多くの決済が行われることで生じる現象ですので、システムが安定するまで少し時間をおいて再度お試しください。

また、決済エラーが発生している状態で複数回ご注文いただくと、重複購入となる恐れがございます。

その場合、キャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

野良販売分の配送時期につきましては、1月15日（木）より順次発送を開始し、通常は1月下旬までのお届けを予定しております。

なお、交通状況や悪天候などの影響により、遅延が生じる場合がございます。

野良販売のお届け先の変更は販売開始から1月14日までは変更可能です。

1月15日以降は不可となりますので、発送準備後に変更をご希望される場合は、ご自身で配送会社とやり取りを行っていただきますようお願いいたします。

住所変更を希望される場合は、必ず配送先の住所を記載の上、こちらのチャットにてお問合せいただきますようお願い申し上げます。

なお、変更先のご住所が1月14日までにご連絡いただけない場合は、ご自身で配送会社にお問合せいただきますようお願い申し上げます。

必ずご注文前に入力内容をご確認いただき、配送先住所に誤りがないようにお願い申し上げます。

1次販売と同様に、セットはA,B,Cいずれかをランダムでお届けいたします。

セットはお選びいただけません。

ご購入時点で全ての注意事項に同意いただいたものとし、お客様都合でのセット内容の指定/変更/交換/返品には一切対応できかねますので、 何卒ご了承ください。

会員登録は以下の手順で行えます。

【モバイルでご利用のお客様】

1. 公式ショップページの「cos:mura公式ショップ」ロゴ左にあるメニューボタン（三）をクリックしてください。
2. 画面下、SNSアイコンの上にある「ログイン」または「アカウント」をクリックしてください。
3. 画面中央、ログインボタンの下にある「アカウントを作成する」から会員登録の手続きを行ってください。
   

【PCでご利用のお客様】

1. 公式ショップページの「cos:mura公式ショップ」ロゴ右にある人型アイコンをクリックしてください。
2. 画面中央、ログインボタンの下にある「アカウントを作成する」から会員登録の手続きを行ってください。
   

登録方法についてご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。

コスムラカスタマーサポート

配送時期に関しましては、1月6日（月）より順次発送を開始し、通常は2日～3週間程度でのお届けを予定しております。

なお、交通状況や悪天候などの影響により、遅延が発生する場合がございます。

引き続きご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

コスムラカスタマーサポート

当店では、お客様都合による返品、交換、キャンセルは承っておりません。

商品の不具合や配送時のトラブルを除く、お客様都合でのキャンセルはご対応いたしかねますことをご了承ください。

ご注文前に内容をご確認いただき、慎重にご決定いただけますようお願い申し上げます。

商品の不具合につきましては、商品到着後14日以内にチャットでご連絡ください。当店の在庫を確認後、新品または同等品と交換、またはキャンセルし返金いたします。

コスムラカスタマーサービス

大変恐縮ではございますが、化粧品は衛生用品のため弊店では発送完了後の
お客様のご都合による返品交換キャンセルは承っておりません。
ご理解のほど、宜しくお願いいたします。

また、商品に不具合がございました場合は、写真を添付のうえお問い合わせください。
なお、本商品はオリジナルBOXにてお届けいたしますが、配送時の箱の潰れや雨による濡れに関しては保証対象外とさせていただきます。何卒ご了承ください。

コスムラカスタマーサービス

セット内容は、全部で3種類となっており、全てランダムとなっております。
※ランダムでの発送となるため、お選びいただくことは出来ません。
また、VT商品は※TX トーニングクリームのみ別配送でのお届けとなります。

以下「エガちゃん福袋」各セットの内容および価格となります。

★Aセット（13点セット）
【Anua】 アゼライン酸15 インテンスカーミングセラム 30ml
【Anua】レチノール0.3 ナイアシンリニューイングセラム 30ml
【VT cosmetics】 リードルショット700 30ml
【VT cosmetics】 ハイドロップリードルS 100hL 2ステップハイドロゲルマスク 1P
【SKIN & LAB】 グルタチオントナー 200ml
【Torriden】 セルメイジングビタCブライトニングアンプル 30ml
【Torriden】セルメイジングビタCブライトニングマスク 1P
【Torriden】ダイブインマスク 1P
【Torriden】バランスフルCICAマスク 1P
【CosDeBAHA】AZアゼライン酸15%美容液 30ml
【ma:nyo】パンテトイン エッセンストナー 200ml
【HOLIKA HOLIKA】セラバリア モイスチャー アクティブ トナー 200ml
【dr.twenty project】ナインセラム 50ml
イベント価格: ￥13,980

★Bセット（13点セット）
【Anua】アゼライン酸15 インテンスカーミングセラム 30ml
【Anua】レチノール0.3 ナイアシンリニューイングセラム 30ml
【VT cosmetics】リードルショット700 30ml
【VT cosmetics】ハイドロップリードルS 100hL 2ステップハイドロゲルマスク 1P
【VT cosmetics】TX トーニングクリーム 50ml ※別配送
【SKIN & LAB】グルタチオントナー 200ml
【Torriden】セルメイジングビタCブライトニングアンプル 30ml
【Torriden】セルメイジングビタCブライトニングマスク 1P
【Torriden】ダイブインマスク 1P
【Torriden】バランスフルCICAマスク 1P
【CosDeBAHA】AZアゼライン酸15%美容液 30ml
【ma:nyo】パンテトイン エッセンストナー 200ml
【HOLIKA HOLIKA】セラバリア モイスチャー アクティブ トナー 200ml
イベント価格: ￥13,980

★セットC（13点セット）
【Anua】アゼライン酸15 インテンスカーミングセラム 30ml
【Anua】PDRN ヒアルロン酸カプセル100セラム 30ml
【VT cosmetics】リードルショット700 30ml
【VT cosmetics】ハイドロップリードルS 100hL 2ステップハイドロゲルマスク 1P
【SKIN & LAB】グルタチオントナー 200ml
【Torriden】セルメイジングビタCブライトニングアンプル 30ml
【Torriden】セルメイジングビタCブライトニングマスク 1P
【Torriden】ダイブインマスク 1P
【Torriden】バランスフルCICAマスク 1P
【CosDeBAHA】AZアゼライン酸15%美容液 30ml
【CosDeBAHA】CNカフェイン10%美容液 30ml
【ma:nyo】パンテトイン エッセンストナー 200ml
【dr.twenty project】ナインセラム 50ml
イベント価格: ￥13,980

★各商品詳細はブランドサイトにてご確認ください

コスムラカスタマーサービス

セット内容の交換は出来かねます。
※ランダムでの発送となりますので、ご購入前に必ず各セットの詳細をご確認のうえご注文をお願いいたします。

【販売期間について】
販売期間 : 2025年1月1日 19:00〜2025年1月2日 23:59

※限定販売のため、在庫がなくなり次第予告なく終了させていただきます。
※上記の販売期間終了後、現時点では再販売や再入荷の予定はございません。

コスムラカスタマーサービス

当商品はご購入件数１回につき、３点ご購入いただけます。

複数点ご購入いただくことも可能ですので、気になる方はぜひご検討くださいませ。

コスムラカスタマーサービス

配達日の日時指定は出来かねます。
追跡番号からご確認のうえ、配送会社にお問い合わせください。

コスムラカスタマーサービス

販売開始から1月5日までは変更可能です。

1月6日以降は不可となりますので、発送準備後に変更をご希望される場合は、
ご自身で配送会会社とやり取り行っていただきますようをお願いいたします。

住所変更を希望される場合は、必ず配送先の住所を記載の上
お問合せいただきますようお願い申し上げます。

必ずご注文前に入力内容をご確認いただき、配送先住所に誤りがないよう、お願い申し上げます。

コスムラカスタマーサービス

システム上、VT商品は一部商品に限りまして、他の商品と一緒に発送することが難しい構造となっており、
VT商品は※TX トーニングクリームのみ個別で配送されております。
福袋同様、順次発送を行っておりますので、ご安心ください。

コスムラカスタマーサービス

VT商品は別配送のため、専用URLから追跡が可能です。

VT cosmetics追跡URL

万が一こちらから追跡出来ない場合は、お問合せホームよりお問合せください。

コスムラカスタマーサービス

決済方法はクレジットカード / デビットカードのみご利用いただけます。

コスムラカスタマーサービス

クレジットカード(デビットカード含む)でご購入いただいた商品をキャンセルされた場合、
通常4日～10日以内の払い戻しとなっております。(営業日基準)
※上記は基本の目安となっておりますので、カード会社や状況によって前後する場合がございます。

コスムラカスタマーサービス

※福袋はランダムでの配送となるため、お手元に届きましたら必ずセット内容をご確認いただきますよう、お願い申し上げます。

万が一、セット内容が異なっていた場合、お問合せホームよりお問合せください。

下記詳細をご参照の元、お問合せホームからお送りいただきますようお願い申し上げます。

【注文番号】：
【入っていなかった商品】：
【正しく届くべき商品】：

※Bセットの【VT TXトーニングクリーム】のみ別配送となりますので、こちら以外で配送に問題がある場合はお問合せください。
また、お手元の商品のお写真を必ずお送りいただきますようお願い申し上げます。
確認次第、迅速に対応させていただきます。

コスムラカスタマーサービス

アクセスの集中により、一時的なサーバーダウンが発生する場合がございます。
こちらは一時的なものになっておりますので、画面が進まなくなってしまってもそのままお待ちいただくことをお勧めいたします。

スムーズに操作していただくため、お客様の電波環境もご確認いただくことをお勧めいたします。

コスムラカスタマーサービス

通常時を含みまして、福袋のラッピングを別途行ってはおりません。

コスムラカスタマーサービス

購入履歴が確認できない場合、以下の点をご確認いただけますでしょうか。

１．ログイン後、メニュー及びフッターの「アカウント」をクリック
２．会員様の名前の表示の上にあるメニューから「注文」をクリック

※ご注文の受取先や決済情報に関しましても、上記の手順でお進み頂きましたら、ページの下部にてご確認頂けます。

それでも履歴が見つからない場合は、調査を行わせていただきますので、ご注文日時やお名前などの詳細をお知らせいただければ幸いです。

コスムラカスタマーサービス

配送業者については、基本的に「ヤマト運輸」を通じてお届けいたします。

ただし、より良いサービスを提供するため、状況に応じて配送業者が変更される場合が
ございますことをご了承いただけますようお願い申し上げます。
お客様に最適な配送体験を提供するため、最善を尽くしてまいります。

コスムラカスタマーサービス

領収書の発行につきましては、商品が発送され、ご注文が確定された後に、お客様ご自身で購入履歴より発行いただける仕組みとなっております。
お手数をおかけし誠に申し訳ございませんが、購入履歴からの発行方法をご確認のうえ、ご対応いただけますと幸いです。

また、会社名での請求書の発行をご希望の場合は、大変お手数ではございますが、画面右下のチャットよりお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
迅速に対応させていただきます。

コスムラカスタマーサポート

コスムラ公式サイトを利用するには、下記のものがございます。

・Google Chrome
・Mozilla Firefox
・MacOS用 Apple Safari
・Microsoft Edge
・Opera
・iOS用 Google Chrome
・Android用 Google Chrome

コスムラ公式サイトにアクセスしようとした際に、ブラウザを更新するようメッセージがブラウザに表示される場合は、画面の指示に従ってブラウザを更新します。
ブラウザを更新した後もメッセージが引き続き表示される場合は、キャッシュを削除する必要があります。

コスムラカスタマーサービス

使用後に肌トラブルが発生した場合は、まず使用を即座に中止し、速やかに専門の医師に
ご相談いただくことをお勧めいたします。

なお、当製品の使用に起因する肌トラブルに関しては、当店では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

お肌に異常を感じた際には、自己判断せず、適切な診断とアドバイスを受けて
いただくことが重要です。
お客様の健康と安全を最優先に考え、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

コスムラカスタマーサービス

当店ではポイントシステムを導入しておりません。
そのため、お買い物の際にポイントを適用した割引や購入後のポイント付与は対応しておりません。

お客様のご期待に添えず、心よりお詫び申し上げます。

コスムラカスタマーサポート

当店では、ポイント付与の仕組みを採用しておりません。
購入時や購入後にポイントが付与されることはございませんので、何卒ご理解いただけますと幸いです。

お客様にとって分かりづらい点がございましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

コスムラカスタマーサポート

メールが届かない際は、迷惑メールフォルダをご確認ください。特に「cos:mura公式ショップ」からのメールが迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。

コスムラカスタマーサポート

カスタマーサポートの対応時間は、10:00～17:00となっております。

「エガちゃん福袋」販売期間中は、休業日もお問い合わせを受け付けております。

お問い合わせは、画面右下のチャットより承ります。
なお、電話やメールでの対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

コスムラカスタマーサポート